Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda broneeringute agenti, kes vastutab klientide broneeringute haldamise ja koordineerimise eest. Broneeringute agent on oluline lüli ettevõtte ja klientide vahel, tagades sujuva suhtluse ning kõrgetasemelise teeninduse. Selles rollis suhtlete klientidega telefoni, e-posti ja muude suhtluskanalite kaudu, vastates broneeringupäringutele, kinnitades broneeringuid ning lahendades võimalikke probleeme või muudatusi. Teie ülesandeks on jälgida broneeringute süsteemi, sisestada ja uuendada andmeid ning teha koostööd teiste osakondadega, et tagada klientidele parim võimalik kogemus. Broneeringute agent peab olema tähelepanelik detailide suhtes, suutma töötada kiire tempoga keskkonnas ning omama suurepärast suhtlemisoskust. Lisaks on oluline oskus lahendada keerulisi olukordi ja pakkuda lahendusi, mis vastavad nii ettevõtte kui ka kliendi vajadustele. Töö nõuab head ajaplaneerimist, organiseerimisoskust ning valmisolekut töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal. Broneeringute agenti roll sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, on abivalmis ning suudab säilitada rahu ka pingelistes olukordades. Pakume võimalust töötada rahvusvahelises ja toetavas meeskonnas, arenguvõimalusi ning konkurentsivõimelist töötasu. Kui tunned, et see väljakutse sobib sulle, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide broneeringute vastuvõtmine ja kinnitamine
- Broneeringute andmete sisestamine ja uuendamine süsteemis
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Koostöö teiste osakondadega broneeringute täitmisel
- Probleemide ja muudatuste lahendamine broneeringutes
- Kliendiandmete konfidentsiaalsuse tagamine
- Broneeringute aruandluse koostamine
- Klienditeeninduse kõrge taseme hoidmine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Tööprotsesside parendamise ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus klienditeeninduses või broneeringute haldamisel
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Hea arvutikasutamise oskus
- Valmisolek töötada vahetustega
- Probleemilahendusoskus ja paindlikkus
- Sõbralik ja abivalmis suhtumine
- Võime iseseisvalt töötada
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneeringute haldamisel?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate andmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Millised on teie ootused tööandjale?
- Kuidas motiveerite end pingelistes olukordades?
- Kas olete töötanud rahvusvahelises meeskonnas?
- Miks soovite töötada broneeringute agendina?
